Discuția despre inteligența artificială în afaceri s-a mutat, în ultimul timp, de la întrebarea dacă ai nevoie de ea la întrebarea care model să folosești. Pentru firmele cu site WordPress, o variantă nouă vine din România: Leono AI Chat Bot, un asistent virtual dezvoltat de Succes SEO, care permite alegerea între patru furnizori de modele, Claude, GPT, Gemini și Grok, fără ca utilizatorul să schimbe pluginul.
Un chat, mai mulți furnizori
Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde vizitatorilor unui site 24 din 24, folosind doar informațiile firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Modelul AI din spate se alege din setări. Decizia nu este doar tehnică, ci și financiară, pentru că consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales, nu prin intermediul dezvoltatorului pluginului. Fiecare firmă își poate urmări costul de utilizare la sursă.
Răspunsuri ancorate în informațiile firmei
Una dintre problemele cunoscute ale asistenților bazați pe modele de limbaj este tendința de a formula răspunsuri plauzibile, dar nefondate. Leono este construit în jurul unei baze de cunoștințe proprii firmei. Aceasta se creează prin scanarea site-ului, din paginile existente, și poate fi corectată sau completată de utilizator. Dacă informația nu există în bază, asistentul nu trebuie să o inventeze, iar lipsa ei devine un semnal pentru firmă că are de completat o pagină.
Detaliile tehnice sunt prezentate în pagina pluginului Leono AI Chat Bot, împreună cu lista funcțiilor și a setărilor de aspect.
Integrări pentru cine lucrează cu aplicații
Din punct de vedere tehnologic, partea cea mai interesantă este felul în care conversația ajunge la om. Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații prin email, panou, webhook, Zapier și Make. Pentru o echipă mică, un webhook către un instrument deja folosit înseamnă o cerere nouă fără copiat date de mână. Lista celor disponibile este pe pagina de integrări.
Siguranță, moderare, retenție
Un asistent care colectează date de contact intră în sfera GDPR. Produsul include unelte pentru conformitate, moderare și securitate, plus setări de retenție a datelor. Nu este o garanție juridică, ci un set de instrumente pe care firma le configurează conform propriilor politici. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română, iar pentru magazine există integrare cu WooCommerce.
Prețul, în două părți
Licența este de 149 lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. A doua componentă, consumul AI, depinde de volumul de conversații și de furnizorul ales. Pentru cine vrea să înțeleagă înainte de a cumpăra, există un demo interactiv pe site-ul produsului.
Din perspectiva unui utilizator fără pregătire tehnică, alegerea modelului nu trebuie să fie o dilemă: se poate porni cu varianta preferată, se pot compara răspunsurile pe demo, iar în caz de nevoie se poate schimba furnizorul din setări. Important este ca informațiile de bază să rămână ale firmei, în baza de cunoștințe, nu ale modelului. Această separare între date și motorul de limbaj este, probabil, cea mai relevantă idee tehnică a produsului pentru cei care își plănuiesc bugetul pe termen lung.
Ce urmărește piața
Pe măsură ce modelele de limbaj se multiplică, soluțiile care nu leagă firma de un singur furnizor devin atractive. Rămâne de văzut cât de repede vor adopta IMM-urile românești astfel de asistenți, dar direcția este clară: răspunsuri rapide, bazate pe date verificate, cu un traseu clar către omul care închide vânzarea.
