Evaluarea daunelor este una dintre etapele cele mai importante care se parcurg dupa producerea unui accident auto. Aceasta etapa are rolul de a stabili clar ce parti ale unui vehicul au fost afectate, in ce masura si ce interventii sunt necesare pentru repararea lor. Modul in care se realizeaza influenteaza solutionarea dosarului de dauna si durata procesului de reparatie.
Pentru multi soferi, procedura poate sa nu fie neaparat una cunoscuta daca nu au mai avut accidente. In acelasi timp, poate parea complicata la prima vedere deoarece implica atat aspecte administrative, cat si tehnice. Insa, pentru a beneficia de un proces rapid de la avizare dauna Groupama si pana la reparatie, pot apela la un centru auto specializat.
O firma specializata cunoaste procedurile si are dreptul de a prelua acest proces si de a asista constatarea daunelor. Conducatorii auto pot avea multe de castigat de pe urma unei astfel de colaborari si, in mod special, pot evita multe neconformitati si riscuri.
Ce trebuie sa faci inainte de evaluarea daunelor
Daca esti sofer, e bine sa stii ce trebuie sa faci in aceasta situatie. Inainte ca masina ta sa fie evaluata, exista niste pasi care trebuie parcursi. Pentru inceput, trebuie sa stii ca procedura de constatare se poate face la centrul companiei tale de asigurari sau la un centru de daune Axeria colaborator si cu alti asiguratori.
Primul pas concret este stabilirea modului in care trebuie declarat accidentul. In functie de natura lui, poate fi declarat prin constatare amiabila sau printr-un proces-verbal emis de politie. In mod cert, alegerea optiunii potrivite depinde de natura accidentului, daca a produs sau nu victime, cate vehicule au fost implicate si alte conditii.
Pe baza documentului, fie ca e amiabila sau proces-verbal, urmeaza sa fie avizata dauna la asigurator in cel mai scurt timp. Avizarea o poate face inclusiv un specialist din cadrul unui punct de constatare DallBogg sau care are parteneriate cu alte companii de asigurari.
In aceasta faza initiala, e important sa stii faptul ca:
- Ai o serie de documente esentiale pe care trebuie sa le prezinti
- Polita ta RCA trebuie sa fie valabila la momentul producerii accidentului
- Centrul de daune poate pastra legatura cu asiguratorul in locul tau
Cum se desfasoara procedura de constatare a daunelor auto
Constatarea daunelor auto inseamna evaluarea oficiala a avariilor vehiculului, efectuata de catre un inspector de dauna desemnat de asigurator. Pentru un proces simplificat, soferii pot opta sa mearga la un service autorizat care il poate gazdui.
Iata care sunt etapele procedurii si ce implica fiecare:
| Etape | Descriere |
| Programarea pentru constatare | Se stabilesc data si ora la care masina va fi prezentata pentru constatare |
| Inspectarea si fotografierea avariilor | Inspectorul analizeaza masina, identifica avariile si le documenteaza |
| Stabilirea interventiilor si pieselor necesare | Inspectorul indica piesele care trebuie inlocuite si interventiile necesare |
| Recomandari si finalizarea procesului | Se recomanda verificari suplimentare dupa caz, apoi se finalizeaza documentatia care va sta la baza devizului de reparatie |
Un proces de constatare realizat corect de la bun inceput poate reduce multe riscuri. De exemplu, poate evita intarzierea solutionarii dosarului de dauna. In acelasi timp, poate scuti soferul de alte drumuri si de probleme care necesita atentie suplimentara.
Ce pasi urmeaza dupa evaluare in cadrul dosarului de dauna
Dupa ce s-a facut constatarea, urmeaza niste pasi administrativi si tehnici care finalizeaza dosarul si initiaza reparatiile propriu-zise. Service-ul auto care a asistat constatarea intocmeste devizul de reparatie care contine avariile, manopera si operatiunile tehnice in plus, dupa caz.
Iata mai departe cum decurge procesul:
- Transmiterea si clarificarea documentatiei catre asigurator
- Aprobarea costurilor pentru reparatie
- Achizitia de piese de schimb si programarea lucrarilor in service
Devizul este transmis catre societatea de asigurari care trebuie sa-l analizeze si sa-l aprobe. Aceasta poate solicita si alte completari tehnice in caz de nevoie. Abia dupa aprobarea lui, service-ul auto poate comanda piesele si poate incepe lucrarile de reparatie.
Odata ce procesul este organizat bine, nu mai ramane decat ca reparatiile sa fie facute conform devizului. Dupa aceea, procedurile devin previzibile si soferul poate urmari cu usurinta progresul pana la finalizarea lucrarilor. In acest timp, poate folosi si o masina de schimb din partea service-ului, daca acesta ofera astfel de facilitati.
Alege un specialist care sa se ocupe de toate procedurile
Dupa un accident auto, evaluarea daunelor este un proces care are nevoie de atentie, de intelegerea etapelor implicate si de o buna organizare. Pentru soferi, poate fi o alegere eficienta sa apeleze la o firma specializata care sa preia din responsabilitati si sa usureze intregul proces.
